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# ログインできない

## Q. ログイン出来ません。どうすれば良いでしょうか。

## A1． ログインできない場合の確認点

{% hint style="info" %}
[OZONE-EDU](https://o3edu.osaka-kyoiku.ac.jp/)のユーザ名とパスワードは半角の英数字が使用されますので，全角になっていないかをご確認ください。
{% endhint %}

## A2． パスワードをリセットする

上記注意事項を確認し解決出来ない場合はパスワードをリセットします。

### ◆ 一般の方（Orthros利用）の場合

❶ログイン画面の **「パスワードを忘れた場合」** をクリックします。

❷新規登録した際のメールアドレスを入力し， **「認証コードを送信する」** ボタンをクリックします。

❸入力したメールアドレスにパスワードリセットのための認証コードが送信されます。

❹届いた認証コードを入力し、「コードの確認」ボタンをクリックします。

❺認証コードの検証が完了したら，　**\[続行]** ボタンをクリックします。

❻新しいパスワードを2回入力し，　**\[続行]** ボタンをクリックします。\
（※ パスワードには10文字以上で，半角英大文字か半角英小文字、数字、記号（スペースは除く）の4種類のうち3種類以上を使用 を入力する必要があります。）

❼パスワードの変更が完了すると，ログインした状態になります。

### ◆ 連携大学の場合

連携大学の方は学認からそれぞれのご所属ごとに学認を利用したログインをおこないます。 パスワードがご不明な場合，もしくはリセットしたい場合は，所属されている組織までお問い合わせください。

## A3. エラーメッセージ「User not found on consent state API」が表示される。

Orthrosからログインを行った際に、「User not found on consent state API」というエラー画面が表示される場合は次の手順をお試しください。

1. Orthrosのログインページ（<https://ui.orthros.gakunin.nii.ac.jp）からログインします。>
2. ログイン後、マイページが表示されることを確認します。

◆ マイページが表示された場合\
再度OZONE-EDUからログインをお試しください。

◆ ログイン出来ない，マイページが表示されない場合\
ログイン出来ない、マイページが表示されない場合は事務局までお問合せください


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# Agent Instructions
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GET https://help.o3edu.jp/lllp/faq/login-issues.md?ask=<question>
```

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